Team Lead of Support & Operations
A TC2 az AWS Advanced Consulting és Migration Competency partnere. Ügyfeleink platformjainak migrálására, finomítására, üzemeltetésére és optimalizálására összpontosítunk, hogy minél jobban kiaknázhassák a felhőalapú számítástechnika üzleti és informatikai előnyeit.
Key tech skills:
A TC2-nél abban hiszünk, hogy az agilitás a kulcs, amelynek révén folyamatosan megújulhatunk, fejleszthetjük képességeinket, és mindig jobb szolgáltatásokat nyújthatunk ügyfeleinknek. Ezt nem csak elfogadjuk, hanem kifejezetten támogatjuk is; elvárjuk, hogy az üzemeltetési és támogatási terület felelős szakmai vezetőjeként konstruktívan alakítsd, hogyan tudunk mindig jobbak és jobbak lenni.
Közénk tartozol, ha te is ezt vallod: ha csinálunk valamit, azt csináljuk jól.
Team Lead-ként a TC2 ügyfeleinek támogatását és üzemeltetését (managed services) végző, technikusokból álló csapatot vezeted, folyamatosan optimalizálva a meglévő menedzselt szolgáltatásokat, és újakkal bővítve a meglévőket. Felügyeled a csapat ügyeleti rendjét a 24/7-es támogatás érdekében, kidolgozod a kulcsfontosságú mérőszámokat, monitorozod az SLA-kat, riasztásokat és incidenseket, és jelentéseket is készítesz róluk. Létrehozol egy tudásbázist ügyfélspecifikus műveleti útmutatókkal, és segítesz a csapat új tagjainak képzésében.
Feladataid közé tartozik az üzemeltetési és támogatási feladatok során feltárt architektúrális hibákra vonatkozó fejlesztési javaslatok készítése. A designereknek és a kivitelezőknek adott visszajelzés kritikus fontosságú a hatékony és magas színvonalú munkavégzéshez.
Az üzenetküldéssel elfogadom az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat.*